Política de cambios y devoluciones

El equipo de Victoria eShop invierte constantemente en políticas para que nuestros clientes estén siempre satisfechos. Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo. Se deben cumplir las siguientes condiciones

    1. El producto debe ser devuelto en su empaque original;
    2. El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
    3. El producto debe ser devuelto con las etiquetas (o protectores) adheridas, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.

    IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.

     

    QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

     

    Envíe un correo electrónico a victoriaeshops@gmail.com y informe:

     

    1. Nombre del producto;
    2. Número de pedido;
    3. Dirección de correo electrónico registrada en el momento de la compra;
    4. Motivo del cambio o devolución;
    5. Vídeo que demuestre el defecto 

     

    Una vez confirmadas todas las cuestiones sobre la devolución del producto, le informaremos de la dirección donde puede devolver el producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y los portes.

     

    FORMAS DE REEMBOLSO

    • Devolución con tarjeta de crédito: esta devolución puede aparecer hasta en dos facturas después de que la pasarela de pago haya finalizado la devolución].
    • Transferencia a la cuenta del cliente: que puede efectuarse en un plazo de 10 días laborables a partir de la confirmación de la devolución. La transferencia no puede hacerse a la cuenta de un tercero.