Política de envíos y entregas
Política de envíos y entregas
Todos los productos disponibles en nuestra tienda se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos y Asia) a la dirección indicada en el momento de la compra, y la entrega tarda de 7 a 35 días laborables (por término medio después de enviar el producto) dependiendo del lugar, el producto se envía en un plazo de 7 días laborables a partir de la confirmación del pago en nuestro sistema.
Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede prolongarse unos días laborables más, debido a retrasos, huelgas, recesos, periodos de gran demanda en Correos u otras situaciones ajenas a la tienda.
Todas las compras disponen de un código de seguimiento que se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente en un plazo de 5 días laborables, que podrá seguir desde que sale del país de origen hasta que llega a su domicilio.
La entrega se realiza siempre por Correos, no obstante, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con restricciones de entrega, entre otros motivos, Correos podrá dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección facilitada.
Si pide 2 o más productos, pueden enviarse por separado y se emitirá un código de seguimiento para cada producto.
Tenga cuidado al rellenar la dirección de entrega para asegurarse de que se entrega dentro del plazo establecido. Tenga en cuenta que no podrá modificarse transcurridas 24 horas desde la realización del pedido en el sitio web, ya que el producto ya está clasificado para su envío en ese plazo, ni tampoco será posible cancelar la compra pasadas 24 horas.
Al tratarse de un pedido internacional, la información de seguimiento en el sitio web de Correos puede estar disponible entre 3 y 14 días laborables después de haber introducido el código de seguimiento.
Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad del servicio postal. La dirección de entrega debe ser comprobada por el comprador antes de confirmar la compra, y si el producto es devuelto debido a una dirección incorrecta o datos insuficientes, será responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de intento de entrega fallido por parte de Correos, el artículo se dejará en la agencia para su recogida, pero en caso contrario, se devolverá al remitente en el extranjero. Tras la confirmación del reenvío, el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha de esta confirmación, que constará en el registro del pedido.
Al tratarse de un servicio de importación, todas y cada una de las mercancías están sujetas a la burocracia aduanera o a impuestos.
Victoria eShop es responsable de cualquier coste (derechos, impuestos y tasas) añadido por el gobierno. Los clientes que estén sujetos a impuestos disponen de 48 horas para ponerse en contacto con la empresa, enviando el documento cumplimentado a la oficina de correos correspondiente al impuesto.
En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega. Si tiene alguna duda sobre los plazos, nuestro equipo estará encantado de responderle a través de los canales de servicio del sitio web o por correo electrónico: victoriaeshops@gmail.com.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas por Victoria eShop.